शिकायत अधिकारी
सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अनुसार, Gondi Sikho ने शिकायतें लेने और सुलझाने के लिए एक शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है।
नियुक्त शिकायत अधिकारी
| नाम | Vansh Bahadhur Dhurve |
|---|---|
| पद | शिकायत अधिकारी और डेटा संरक्षण संपर्क |
| संचालक | Gariba IT Services Private Limited (CIN: U58200MP2025PTC079665, ROC Gwalior) |
| ईमेल | hello@garibaitservices.com |
| फ़ोन | +91 91711 79201 |
| डाक पता | Gariba IT Services Private Limited, C/O Shiv Kumar Dhurve, Pindrai Kalan, Barghat, Seoni, Madhya Pradesh, 480667, India |
| समय | सोमवार से शनिवार, सुबह 10 से शाम 6 बजे (IST); रविवार और राष्ट्रीय छुट्टियों पर बंद |
किन बातों के लिए लिखें
- आपकी व्यक्तिगत जानकारी से जुड़ी कोई चिंता, या DPDP अधिनियम के तहत आपके अधिकार (जानकारी, सुधार, हटाना)।
- ऐप या वेबसाइट की कोई सामग्री जो आपको गलत, आपत्तिजनक या अपमानजनक लगे, जिसमें कोई गलत गोंडी शब्द भी शामिल है।
- इन नीतियों, ऐप के व्यवहार या हमारे किसी कर्मचारी के आचरण के बारे में कोई भी शिकायत।
सामान्य मदद के लिए मदद पेज देखें या इसी ईमेल पर लिखें; वह रास्ता आमतौर पर तेज़ होता है।
शिकायत में क्या लिखें
- आपका नाम और संपर्क (ईमेल या फ़ोन)।
- साफ़ विवरण: क्या हुआ, कब, और कहाँ (ऐप या वेबसाइट)।
- कोई स्क्रीनशॉट या शब्द, अगर हो।
- आप क्या समाधान चाहते हैं।
समय सीमा
- पावती: मिलने के 24 घंटे के भीतर।
- समाधान: मिलने के 15 दिन के भीतर।
आगे की अपील
अगर आप जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप IT नियम 2021 के नियम 3A के तहत इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय की शिकायत अपीलीय समिति, DPDP अधिनियम 2023 के तहत गठित होने पर भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड, या सिवनी, मध्य प्रदेश के सक्षम न्यायालय में जा सकते हैं।
Grievance Officer
In accordance with the Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 and the Digital Personal Data Protection Act, 2023, Gondi Sikho has designated a Grievance Officer to receive and resolve complaints.
Designated Grievance Officer
| Name | Vansh Bahadhur Dhurve |
|---|---|
| Designation | Grievance Officer & Data Protection Contact |
| Operator | Gariba IT Services Private Limited (CIN: U58200MP2025PTC079665, ROC Gwalior) |
| hello@garibaitservices.com | |
| Phone | +91 91711 79201 |
| Postal address | Gariba IT Services Private Limited, C/O Shiv Kumar Dhurve, Pindrai Kalan, Barghat, Seoni, Madhya Pradesh, 480667, India |
| Working hours | Monday to Saturday, 10:00 to 18:00 IST (closed on Sundays and national holidays) |
What to write about
- Any concern about your personal data, or your rights under the DPDP Act (access, correction, erasure).
- Any content in the app or on this website that you find wrong, objectionable or offensive, including a wrong Gondi word.
- Any complaint about these policies, the app's behaviour or our staff's conduct.
For everyday help, see the Support page or write to the same email; that is usually faster.
What to include
- Your name and a way to reach you (email or phone).
- A clear description: what happened, when, and where (app or website).
- Any screenshot or the word concerned.
- The remedy you are seeking.
Timelines
- Acknowledgement: within 24 hours of receipt.
- Resolution: within 15 days of receipt.
Escalation
If you are not satisfied with the response, you may approach the Grievance Appellate Committee notified by the Ministry of Electronics and Information Technology under Rule 3A of the IT Rules 2021, the Data Protection Board of India once constituted under the DPDP Act 2023, or the competent court in Seoni, Madhya Pradesh.